FAQ - DEINE FRAGE, UNSERE ANTWORT
In meinem Beutel habe ich eine leere Einzelbonbonverpackung (Leerhülse) gefunden. Was muss ich tun?
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Bonbon in der Verpackungszufuhr fehlt und so eine Leerhülse entsteht. Diese Leerhülsen werden in der Regel über ein Druckluftsystem abgesaugt. Jedoch ist nicht immer 100% technisch möglich, alle Leerhülsen zu entfernen. Da wir aber immer das Gewicht der Verpackung kontrollieren, muss die Packung, auch wenn eine Leerhülse enthalten ist, immer das angegebene Gewicht erreichen und wird dann dementsprechend mit entsprechender Bonbonmenge aufgefüllt.
Einige Bonbons waren zerbrochen.
Wir verpacken unsere Produkte so sicher wie möglich, aber gerade bei empfindlichen Bonbons kann es trotz allem mal zu Bruch kommen. Bitte sende uns ein Bild, damit wir deinen Fall prüfen und dir entgegenkommen können.
Du hast eine weitere Frage zu unseren Produkten, möchtest eine Reklamation aufgeben oder anderweitige Anregungen? Dann nehme doch gerne mit uns Kontakt auf.
FAQ - DEINE FRAGE, UNSERE ANTWORT
In meinem Beutel habe ich eine leere Einzelbonbonverpackung (Leerhülse) gefunden. Was muss ich tun?
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Bonbon in der Verpackungszufuhr fehlt und so eine Leerhülse entsteht. Diese Leerhülsen werden in der Regel über ein Druckluftsystem abgesaugt. Jedoch ist nicht immer 100% technisch möglich, alle Leerhülsen zu entfernen. Da wir aber immer das Gewicht der Verpackung kontrollieren, muss die Packung, auch wenn eine Leerhülse enthalten ist, immer das angegebene Gewicht erreichen und wird dann dementsprechend mit entsprechender Bonbonmenge aufgefüllt.
Einige Bonbons waren zerbrochen.
Wir verpacken unsere Produkte so sicher wie möglich, aber gerade bei empfindlichen Bonbons kann es trotz allem mal zu Bruch kommen. Bitte sende uns ein Bild, damit wir deinen Fall prüfen und dir entgegenkommen können.
Du hast eine weitere Frage zu unseren Produkten, möchtest eine Reklamation aufgeben oder anderweitige Anregungen? Dann nehme doch gerne mit uns Kontakt auf.
